Política de Trocas e Devoluções

Na Autolar.pt, a satisfação dos nossos clientes é uma prioridade. No entanto, caso não esteja satisfeito com a sua compra ou o produto apresente algum defeito, dispomos de uma política de trocas e devoluções que respeita a legislação vigente em Portugal.

Devoluções

Os clientes têm o direito de devolver os produtos adquiridos no prazo de 14 dias de calendário após a receção da encomenda, conforme o disposto no Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, que regula os contratos celebrados à distância e fora do estabelecimento comercial.

Para proceder à devolução, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e na sua embalagem original, com todos os acessórios e manuais. O valor do produto será reembolsado na totalidade, incluindo os custos de envio, se aplicável.

Os custos de envio da devolução serão da responsabilidade do cliente, salvo em casos de defeito do produto ou erro na entrega.

Para solicitar uma devolução, entre em contacto connosco através do e-mail [email protected] com o número da encomenda e o motivo da devolução.

Trocas

As trocas podem ser realizadas nos mesmos 14 dias de calendário após a receção da encomenda. Para que a troca seja válida, o produto deverá estar em perfeitas condições, na sua embalagem original e sem sinais de uso, com todos os acessórios e manuais.

Os custos de envio da troca serão da responsabilidade do cliente, exceto em situações de defeito ou erro no envio do produto. Em caso de troca por defeito, será enviado um novo produto sem qualquer custo adicional.

Para iniciar o processo de troca, contacte-nos através do e-mail [email protected] mencionando o número da encomenda e o motivo da troca.

Produtos com Defeito

Se o produto que recebeu apresentar algum defeito ou não estiver em conformidade com o descrito, dispõe de um prazo de dois anos, conforme a legislação em vigor, para nos notificar do problema e solicitar a sua reparação ou substituição sem qualquer custo adicional.

Para isso, envie um e-mail para suporte@apontept.com com os detalhes do problema e o número da encomenda. O nosso serviço de suporte ajudará a resolver a questão da forma mais rápida e conveniente possível.

Exceções

Não aceitamos devoluções ou trocas de produtos que tenham sido usados, danificados pelo cliente ou que apresentem sinais de instalação inadequada. Também não aceitamos devoluções de produtos que tenham sido personalizados de acordo com as especificações do cliente.

Reembolsos

Após a receção e inspeção do produto devolvido, procederemos ao reembolso através do mesmo método de pagamento utilizado na compra. O reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias após a receção da devolução.

Para mais informações, entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente através do e-mail [email protected].

“` Este texto cobre os direitos de devoluções e trocas conforme a legislação de Portugal, e está formatado corretamente para ser adicionado ao seu site em WordPress.